Editeur du site
Ma Jolie Cire est la marque présentée sur ce site. L'éditrice du site et vendeuse contractuelle des commandes passees sur la boutique est Anais Ghyssens, independante personne physique a titre complementaire. Les informations juridiques de l'entreprise sont accessibles de maniere simple, directe et permanente.
Direction de la publication
La personne responsable de la publication et du suivi des demandes légales est identifiée ci-dessous pour les clients, partenaires et autorités.
Hebergement
Les coordonnees de l'hebergeur technique du site doivent egalement etre mentionnees pour faciliter l'identification de l'environnement d'exploitation.
Propriete intellectuelle
Les textes, visuels, photographies, identites graphiques et contenus presentes sur ce site sont reserves, sauf mention contraire. Toute reproduction, adaptation ou reutilisation sans autorisation prealable doit etre evitee.
Espace client et jeu fidélité
Le site met à disposition un espace client permettant notamment la consultation de commandes, d'adresses, de codes récompenses et d'informations de fidélité. Les services liés au compte client sont édités et suivis par Ma Jolie Cire sous la responsabilité de l'éditrice identifiée sur cette page.
Ma Jolie Cire organise également une opération promotionnelle de fidélité autour de la page "Ma bougie". Cette opération est soumise au droit belge et à un règlement dédié, consultable sur la page Règlement fidélité. Le règlement précise les lots, probabilités, conditions de participation, modalités d'attribution et la participation gratuite sans obligation d'achat.
Contact et reclamations
Pour toute question relative au site, a une commande ou a l'exercice d'un droit, utilisez la page de contact ou l'adresse e-mail indiquee ci-dessus.
Ma Jolie Cire privilegie actuellement le contact par e-mail afin de traiter chaque demande avec soin et de garder un suivi ecrit des echanges lies aux commandes, personnalisations et retours. Un contact téléphonique est également disponible au 0493 72 76 68.
En cas de réclamation, le client est invité à adresser d'abord une demande écrite à Ma Jolie Cire afin de rechercher une solution amiable.
Médiation et règlement amiable
Si aucune solution amiable n'est trouvée après une réclamation écrite préalable, le client consommateur peut contacter le Service de Médiation pour le Consommateur : www.mediationconsommateur.be ou contact@mediationconsommateur.be.
Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, le client peut également s'informer auprès du Centre Européen des Consommateurs Belgique : www.cecbelgique.be.